Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 de junio de 2026
En Etérea Import respetamos tu privacidad y nos comprometemos a
proteger tu información personal. Esta política explica qué datos
recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué
derechos tienes sobre ellos.
Al usar nuestra tienda en línea, aceptas las prácticas descritas
en este documento.
Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestra
tienda. Esto puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío, número de teléfono
y correo electrónico.
- Información de pago: datos de tarjetas, métodos de pago y detalles
de transacciones (procesados de forma segura por nuestros
proveedores de pago).
- Información de tu pedido: productos que compras, devuelves o
cambias, historial de compras y preferencias.
- Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
y datos de navegación dentro del sitio.
- Comunicaciones: cualquier información que nos compartas al
escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Brindarte atención al cliente y resolver dudas o reclamos.
- Enviarte información sobre promociones, novedades o productos
relacionados (solo si te has suscrito).
- Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
- Prevenir fraudes, garantizar la seguridad de las transacciones y
proteger nuestro negocio.
Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con
terceros cuando es necesario para operar el negocio:
- Plataforma de tienda: Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa
pedidos de forma segura.
- Proveedores de pago: para verificar y procesar tus transacciones.
- Servicios de envío: empresas de mensajería que entregan tus
pedidos.
- Herramientas de marketing: plataformas que nos ayudan a mostrar
publicidad o enviar correos (solo si has aceptado recibirlos).
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para hacer que la tienda
funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo
los visitantes navegan nuestro sitio. Puedes gestionar las cookies
desde la configuración de tu navegador.
Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar correcciones si hay datos inexactos.
- Pedir la eliminación de tus datos.
- Cancelar tu suscripción a nuestros correos en cualquier momento,
usando el enlace de cancelación al final de cada correo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a
soma.company.com@gmail.com o a nuestro WhatsApp 933 039 122.
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger
tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por
internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. Te recomendamos
no compartir información sensible por canales no seguros.
Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos
intencionalmente información personal de menores. Si crees que un
menor nos ha enviado información sin tu autorización, escríbenos y
la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario
para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativas o servicios.
La versión más reciente siempre estará publicada en este sitio con
la fecha de actualización al inicio.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus
datos personales, escríbenos:
- WhatsApp: 933 039 122
- Email: soma.company.com@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a 19:00.